Недавнее содержимое от Devillish

На данный момент больший уклон делаем в сторону маунтов

Добрый день. А в чем функциональность? Просто раздать спутников в придачу к премиуму? Или вы что-то другое имеете в виду

Т.е. все проблемы решены, но вам не додали 100 токенов, верно?

Добрый день. Данный раздел предназначен для проблем с пожертвованием. Подобные ситуации рассматривают в разделе проблем с подключением, вижу вы туда тоже написали. Вероятней всего у вас просто включен капслок или же не сменена раскладка. Но более подробно вам помогут в том разделе

Вероятней всего я дам ответ вам только завтра, разработчик магазина уже не в сети. Но вы не переживайте, если проблема у нас, то вы обязательно получите свои токены. Если же проблема у платежной системы, мы подскажем что вам делать в таком случае

I'm sorry you're in this situation. And while a full refund is not possible, you can return the relics to the vendor during promotions. The next promotions are expected in September.

Данные в личку получила, смотрим в чем проблема

Also judging by the time of purchases, this was also not a system bug, you bought 2 relics with a difference of 28 minutes

I checked again and did not find any bug in the system.

Так же напишите мне в личные сообщения такие данные : ваш логин, мейл, количество токенов, которые вы приобретали, какой платежной системой пользовались и чек

Судя по вашему скриншоту операция отменена с вашей стороны или со стороны банка, соответственно он должен вернуть средства. В приложении монобанка должна быть связь с тех.поддержкой, вы можете у них уточнить куда делись деньги и почему они не вернулись на счет. Они вас проинструктируют. Обычно...

We have no way to verify the use of relics in the crucible. Therefore, we cannot make such returns. I'm sorry, but I can't help you

I checked the page and I don't see a bug in the situation you're talking about. We do help players with purchase errors, but there are exceptions. One exception is relics. Since players can use them in the crucible and roll talents, we can't accept repurchases as a mistake.

Вам лучше обратиться в техподдержку банка, вероятней всего возврат средств у них не моментальный

No, I can't help you. Relics can't be returned through us. Only with a commission deduction during server promotions