Добрый день.
1) У состава есть определенные разделы на форуме, где они помогают игрокам. Все дело в том, что сотрудник по части ивентов не сможет помочь, к примеру по вопросу рисовок в донате. От этого очень важно писать в нужный раздел.
2) Даже сейчас вы пишете свой пост в раздел с названием "для донаторов", что явно не касается вашей проблемы. Да и проблему вы свою не расписываете, хотя она очень важная для вас
3) Я нашла вашу единственную тему на форуме. Она создана 7 октября в разделе гайдов. Гайды это руководства для игрока, а не раздел помощи. И даже там вы не дали информацию о себе. А скриншоты обрезали так, что ника тоже не видно. Вам лучше было бы обратиться в игровой раздел или написать тиккет в игре, но я не могу дать вам ссылки, так как все еще не знаю с какого вы игрового мира. Так же у нас есть дискорд сервер, где тоже помогают сотрудники. Даже игроки помогают игрокам, главное обращаться.