Пропал итем после переноса с panda x5

[Helloadorableday]

Здравствуйте, при переносе персонажа с panda x5 на реалм legion x100 пропал донат итем "Рубашка падающих звёзд".
Ник персонажа до переноса с panda x5 - Привет
Ник после переноса на legion x100 - Кецалькоатль
С панды есть только скрин, где виден эффект от рубашки.

https://egammi.net/image/qqKK
https://egammi.net/image/qqKH
https://egammi.net/image/qqHF
https://egammi.net/image/qqHd

 

[Helloadorableday]

На легионе данная рисовка стоит дороже, если возврат не получится, то возможна ли компенсация в виде возврата токенов?

 

[Elodevlir]

Здравствуйте! Перенесла Вашу тему в раздел доната, мои коллеги подскажут, что можно сделать в этой ситуации.

 

[Agis]

Здравствуйте.
@Devillish можешь помочь с айди этой рисовки? Я подам заявку Блэку.

 

[Devillish]

@Agis 190033

 

[Devillish]

Добрый вечер. Отправила вам рубашку на почту

 

[Helloadorableday]

Спасибо, забрал с почты.