Возврат.

[Alexs6]

Добрый вечер. Легион х100, ник Сильфид.

По какой-то странной случайности я купил в игровом магазине не 985 уровень, а 965. Не понимаю, как это произошло.

Прошу вернуть токены. Скриншоты прилагаю.

 

[Agis]

День добрый. Можно ссылку с вовхеда на итем? Как давно это произошло? И расскажите пожалуйста, где именно вы брали итемы? В личном кабинете или у вендора?

 

[Alexs6]

Добрый день.
https://www.wowhead.com/ru/item=134424/воротник-ограждения
https://www.wowhead.com/ru/item=134432/нарамник-разбушевавшейся-бури
https://www.wowhead.com/ru/item=152172/плащ-мрачного-инквизитора

Я произвел покупку вчера через магазин в самой игре и по ошибке купил 965 лвл вместо 985.

Фильтр в магазине поставил неверный. Прошу вернуть токены, я додоначу и куплю 3 шмотки 985 лвл.

 

[Alexs6]

Сможете, пожалуйста, помочь мне?
Хотелось бы получить ответ и примерные сроки.
Спасибо.

 

[Agis]

Я допускаю, что могла случиться какая-то проблема с браузером, если мы договоримся о том, что вы скинете скрины новых ТЕХ ЖЕ итемов только 985 лвла после того как мы вернём вам токены, то мы будем готовы вам помочь и сделать возврат токенов за эти итемы.

Если вас устраивает - подтвердите и я подам заявку на возврат.

 

[Alexs6]

Добрый день, я покупал вещи, через магазин внутри игры, а не через браузер.
Да меня все устраивает, буду ожидать возврат токенов.

Отправляю ссылки на вещи 985 лвл.
https://www.wowhead.com/ru/item=134424/воротник-ограждения?bonus=1637:3563:3431
https://www.wowhead.com/ru/item=134432/нарамник-разбушевавшейся-бури?bonus=1637:3563:3431
https://www.wowhead.com/ru/item=152172/плащ-мрачного-инквизитора?bonus=1527:3563

 

[Alexs6]

Я допускаю, что могла случиться какая-то проблема с браузером, если мы договоримся о том, что вы скинете скрины новых ТЕХ ЖЕ итемов только 985 лвла после того как мы вернём вам токены, то мы будем готовы вам помочь и сделать возврат токенов за эти итемы.

Если вас устраивает - подтвердите и я подам заявку на возврат.

Я внимательно ознакомился с вашим сообщением и, возможно, неправильно понял вашу логику. Получается, мне необходимо снова внести средства, чтобы приобрести те предметы, которые я изначально хотел, и только после этого вы вернете мне токены за предыдущие покупки?

Что мне делать с излишними токенами в этом случае? Не могли бы вы просто удалить ненужные предметы 965 уровня и вернуть мне токены?

 

[Agis]

Я внимательно ознакомился с вашим сообщением и, возможно, неправильно понял вашу логику. Получается, мне необходимо снова внести средства, чтобы приобрести те предметы, которые я изначально хотел, и только после этого вы вернете мне токены за предыдущие покупки?

Что мне делать с излишними токенами в этом случае? Не могли бы вы просто удалить ненужные предметы 965 уровня и вернуть мне токены?

Нет, вы неверно поняли мою логику)

Объясню. Мы не помогаем с неправильным выбором игроков, это их личная ответственность и если игрок передумал, то это его решение. Базово мы помогаем только с ошибками и мисскликами. Игроки часто пытаются выдать желание передумать за случайность.
Я плохо представляю ситуацию, когда можно мисскликнуть 3 раза, поэтому обычно в случаях похожих на ваш мы отказываем.

НО есть важный момент - вы заявляете, что вы хотите такие же итемы, просто выше лвлом, в данном случае я вполне готов поверить в какой-то вариант ошибки и помочь. Учитывая, что многие игроки хотели бы под соусом ошибки также сдавать по несколько итемов обратно, мне надо каким-то образом проконтролировать, что по итогу будут взяты такие же итемы, только выше лвлом)

Моя логика по шагам выглядит так
1. Я подаю заявку на возврат
2. В течение 72 часов разрабы её обрабатывают, у вас забирают итемы и возвращают полную стоимость токенов.
3. Вы после возврата донатите те же 3 итема выше лвлом и кидаете сюда скрин с подтверждением, что вы взяли те же итемы, только выше лвлом.
4. Мы расстаёмся довольные друг другом

То есть взять итемы вам надо будет после возврата уже. Ну и понятно, что 985 итемы стоят дороже 965, вам надо откуда-то достать разницу в цене между этими предметами после того как вам вернутся токены за 965.

Вас устраивает? Всё ли понятно получилось объяснить?

 

[Alexs6]

Нет, вы неверно поняли мою логику)

Объясню. Мы не помогаем с неправильным выбором игроков, это их личная ответственность и если игрок передумал, то это его решение. Базово мы помогаем только с ошибками и мисскликами. Игроки часто пытаются выдать желание передумать за случайность.
Я плохо представляю ситуацию, когда можно мисскликнуть 3 раза, поэтому обычно в случаях похожих на ваш мы отказываем.

НО есть важный момент - вы заявляете, что вы хотите такие же итемы, просто выше лвлом, в данном случае я вполне готов поверить в какой-то вариант ошибки и помочь. Учитывая, что многие игроки хотели бы под соусом ошибки также сдавать по несколько итемов обратно, мне надо каким-то образом проконтролировать, что по итогу будут взяты такие же итемы, только выше лвлом)

Моя логика по шагам выглядит так
1. Я подаю заявку на возврат
2. В течение 72 часов разрабы её обрабатывают, у вас забирают итемы и возвращают полную стоимость токенов.
3. Вы после возврата донатите те же 3 итема выше лвлом и кидаете сюда скрин с подтверждением, что вы взяли те же итемы, только выше лвлом.
4. Мы расстаёмся довольные друг другом

То есть взять итемы вам надо будет после возврата уже. Ну и понятно, что 985 итемы стоят дороже 965, вам надо откуда-то достать разницу в цене между этими предметами после того как вам вернутся токены за 965.

Вас устраивает? Всё ли понятно получилось объяснить?

Теперь я все понял.
Договорились, что после возврата токенов я внесу оставшуюся сумму и обязательно предоставлю скриншоты с купленными предметами 985 уровня, как и планировалось изначально. Спасибо за подробные разъяснения и ответы. Я буду ждать.

 

[Agis]

Подал заявку в пределах 72 часов её рассмотрят и я отпишусь здесь как только это произойдёт

 

[Alexs6]

Подал заявку в пределах 72 часов её рассмотрят и я отпишусь здесь как только это произойдёт

Добрый день.

Как обещал, отправляю скриншоты с предметами 985 лвл, которые приобрел.
Благодарю, что вошли в мою ситуацию и произвели возврат токенов.