Правильно ли я понимаю. Вы приобрели маунта, но не изучали его и хотите сделать возврат?
Так же уточните момент, если вы не заходили в игру, то выходит маунта вы купили через личный кабинет и он висит у вас на почте на чаре? Так же эта покупка маунта была в течении 3-4 последних дней?
Если то, что я описала выше верно, то зайдите в игру, заберите маунта в сумку ( не изучайте!). А нам дайте ссылку с вовхеада на этого маунта. Мы оформим возврат
Вообще я немного озадачена описанным, так как в одном предложении вы пишете, что восстановить чара невозможно, и в этом же, что его восстановили и купили ему маунта. Так же указывается, что зайти не можете, но почему? Раз вы смогли купить итем на чара, выходит он все же восстановлен. В общем надо чуть более конкретики, так как я не уверена, что мы можем делать возвраты, если итем на почте
