Не пришли токены

[paradise127]

Здравствуйте, не пришли токены через систему ONPay/Visa MasterCard(4)
Дата и время платежа 11.12.2023 15:15:04
Legion x100 / ник - Herdarkness

 

[paradise127]

если это нужно: номер чека - 457505827

 

[Agis]

Здравствуйте. Номер чека скорее всего не нужен, а вот номер оплаты нужен, он начинается с цифры 3

https://secure.onpay.ru/order_info - в этом случае я смогу посмотреть здесь статус вашего доната

 

[Agis]

Номер должен быть у вас как минимум в почте, он пришёл с письмом от онпэя на ту почту, которую вы указывали при донате

 

[paradise127]

В профиле ONpay висит со статусом "не оплачен", но деньги с банка у меня списались
362609579

 

[Agis]

Это означает, что средства не дошли даже до Onpay, логично что они не дошли и до нас от них.

Я бы рекомендовал вам обратиться в их поддержку и уточнить в чём дело, точнее них никто вам не скажет. Вот информация с их сайта.

Поддержка плательщиков

Тел: +7 (963) 533-81-53
с 10 до 18 Мск
E-mail: [email protected]



P.S. Если несложно - держите в курсе, чтобы я закрыл тему, когда решится ваша проблема

 

[paradise127]

Хорошо

 

[paradise127]

Видимо это у них проблемы с платежами, закинул через тот же способ 100р проверить, на последней вкладке выдаёт "внутрненняя ошибка системы" а деньги с банка списались

 

[paradise127]

Тему можно закрывать, токены пришли