This is a sample guest message. Register a free account today to become a member! Once signed in, you'll be able to participate on this site by adding your own topics and posts, as well as connect with other members through your own private inbox!
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Здравствуйте. ЕСЛИ вы не тратили токены, то напишите мне в личку на форуме следующие данные
1. Ссылка на эту тему
2. Логин акка на котором лежат токены
3. Логин акка на которому должны быть токены
4. Чек от доната
Если честно, я даже не знаю как на это ответить.
Во первых, скрин, который вы показали означает, что ваши средства не дошли даже до Onpay, а это значит, что они ещё НЕ у нас, что вроде бы логично.
Во вторых, ваш вопрос решается не заявкой нам, а заявкой в Onpay, потому что по поводу ваших...
Здравствуйте. Если я верно понял, то не пришёл донат через онпэй. Вам на почту должен был поступить номер оплаты, он начинается с цифры 3. Киньте его сюда, либо сами вбейте по адресу, который я скинул ниже и киньте сюда скрин.
https://secure.onpay.ru/order_info - это форма для проверки статуса...
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста простым языком что случилось, вы не очень ясно выразились.
Если токены "неиспользованые" как вы говорите, то как их возвращать? Они и так должны быть на счету.
Вы взяли услугу "смена расы" и не использовали её? Она висит на персонаже в меню выбора персонажа...
Это означает, что средства не дошли даже до Onpay, логично что они не дошли и до нас от них.
Я бы рекомендовал вам обратиться в их поддержку и уточнить в чём дело, точнее них никто вам не скажет. Вот информация с их сайта.
Поддержка плательщиков
Тел: +7 (963) 533-81-53
с...
Здравствуйте. Номер чека скорее всего не нужен, а вот номер оплаты нужен, он начинается с цифры 3
https://secure.onpay.ru/order_info - в этом случае я смогу посмотреть здесь статус вашего доната
Расширена формулировка пункта 2.4 в соответствии с правилами сервера. Нового ничего не вводилось, просто добавил в пункт слово "нецензурные" как это написано в правилах.
Из вашего поста не совсем ясно когда вы обнаружили проблему.
Смотрите, обычно сюда обращаются сразу как только видят, что лишились доната. Ну то есть в обычном случае я бы предположил, что вы заметили проблему в пределах последних 7 дней и обратились сюда.
Вы сейчас говорите, что поменяли...
Не совсем понял. Если она использована, то вы по идее сменили расу.
У вас до того как вы воспользовались услугой какая была раса и какая раса сейчас на чаре?