не приходят токени

[Delanar91]

проблема с донатом я перевел деньги на счет, но оперецая била скасована на странице из донатом можно ли релшить ету проблему ?

 

[Agis]

День добрый. У вас средства в итоге списаны или нет? Вернулись ли они?

Я просто вижу, что вы закинули сегодня примерно ту же сумму токенов просто 2 транзакциями.

 

[Delanar91]

День добрый. У вас средства в итоге списаны или нет? Вернулись ли они?

Я просто вижу, что вы закинули сегодня примерно ту же сумму токенов просто 2 транзакциями.

Сревдства не вернулись,я закинув из свого карману также такую суму токенов

 

[Devillish]

Добрый день. Т.е вы сделали ночью одну операцию, которая не прошла и деньги не списало со счета. Потом, вы уже сделали вторую операцию, на ту же сумму, и за нее уже деньги списались, верно?

 

[Delanar91]

Добрый день. Т.е вы сделали ночью одну операцию, которая не прошла и деньги не списало со счета. Потом, вы уже сделали вторую операцию, на ту же сумму, и за нее уже деньги списались, верно?

нет я Зделал первою операцию и деньги списало, но когда я делал перевод мне вибило те што на скриншоте, но я невидил и перевел средства

 

[Devillish]

Вам лучше обратиться в техподдержку банка, вероятней всего возврат средств у них не моментальный

 

[Delanar91]

Мне просто ждать когда будет возврат из банка ?

 

[Devillish]

Мне просто ждать когда будет возврат из банка ?

Судя по вашему скриншоту операция отменена с вашей стороны или со стороны банка, соответственно он должен вернуть средства. В приложении монобанка должна быть связь с тех.поддержкой, вы можете у них уточнить куда делись деньги и почему они не вернулись на счет. Они вас проинструктируют. Обычно они говорят, что средства будут зачислены в какой-то срок, если же они вам скажут, что деньги все же ушли на оплату токенов, то сообщите нам и мы продолжим искать проблему

 

[Devillish]

Так же напишите мне в личные сообщения такие данные :
ваш логин, мейл, количество токенов, которые вы приобретали, какой платежной системой пользовались и чек

 

[Devillish]

Данные в личку получила, смотрим в чем проблема

 

[Devillish]

Вероятней всего я дам ответ вам только завтра, разработчик магазина уже не в сети. Но вы не переживайте, если проблема у нас, то вы обязательно получите свои токены. Если же проблема у платежной системы, мы подскажем что вам делать в таком случае

 

[Delanar91]

ок

 

[Delanar91]

Проблема ришена, пришли токени,спасибо за помощ))