Всё достаточно просто. Транс - это категория вещей, которые становятся игроку резко не нужными, после того, как игрок затрансит шмотку. А это означает, что у большинства задонативших транс возникает естественное желание вернуть за него токены после использования, что порождает заявки из разряда "случайно взял не то, верните пожалуйста токены".
Учитывая, что верить на слово в таких случаях нельзя, то для подобного возврата требовалось бы каждый раз проверять итемы игрока на предмет транса, чтобы понять действительно ли игрок взял шмотку случайно, ничего не трансил и всё честно, или же игрок хитрит, наложил нужный ему транс и теперь пытается вернуть токены за более ненужный ему итем, обманывая администрацию.
Проверки эти предполагает большое кол-во трудозатрат со стороны ГМ состава, либо время разработчиков. Мы достаточно во многом идём игрокам на встречу в плане доната, но заставлять ГМов или разрабов отсматривать шмотки игрока из-за ошибки самого же игрока мы не готовы. Поэтому возврат транса возможен лишь в том случае, если вы не можете затрансить приобретенный итем (в этом случае проверки не нужны по понятным причинам), либо если вы случайно взяли 2 одинаковых итема (тут тоже проверки не нужны по понятным причинам).