Результаты поиска

Добрый день. Мы не делаем возврат трансовых предметов, как рисовок, так и стандартных. Все моменты с донат предметами вы можете проверить на реалме Test абсолютно бесплатно, там донат не снимает токены. Вы можете осмотреть любой предмет, надеть, попробовать исказить пространство для своего арта...

Thank you for being honest. But in your case, the big problem is that it's a transmogrification item. We don't have the functionality to check whether a transmogrification was used. And manually checking this for every player is impossible. So even if you had told us about a missclick, we...

Hello. Unfortunately, I can't help you. We only refund items if the player made a mistake when purchasing. This means a miss-click. Changing your mind, not liking the look, and other reasons are not considered grounds for a return. Also, transmogrifiable items are only refundable if the player...

Либо вы были не в том спеке, например были в протопале, а пробовали трансить арт ретрика, либо же вы в протике выбирали исказить пространство (правая рука), вам надо там делать "левая рука". Так как арт протопала почему-то изначально именно щит, а не меч, который в правой руке, вендор считает...

Добрый день. Я не могу сделать возврат на эту рисовку, так как ее можно использовать во всех специализациях. Для того, чтоб вам применить эту трансмогрификацию, вам надо подойти к этому вендору Вам нужно спекнуться в ту специализацию, арт которой вы будете трансить в рисовку. Т.е. если...

Добрый день. Я не могу сделать возврат на эту рисовку, так как ее можно использовать в всех специализациях. Для того, чтоб вам применить эту трансмогрификацию, вам надо подойти к этому вендору Вам нужно спекнуться в ту специализацию, арт которой вы будете трансить в рисовку. Т.е. если...

Hello. We don't issue refunds on items that were purchased intentionally and then changed the player's mind. In this case, the only chance for a morph to be returned is if it was purchased within 5 days before the topic was created. Can you tell me when you purchased the morph? We'll need your...

Hello, I returned the tokens. Please check.

Ждем ответа еще сутки

Теперь в магазине)

Маунта вернули

Добрый день. Сейчас с вами в игре свяжется наш сотрудник, вы можете зайти в игру на этого персонажа? Переводить его никуда не нужно, главное не умирать)

Добрый день. Подарки начисляются по определенным критериям, разгласить мы их не можем, чтоб не обходили. Значит ваш аккаунт не проходил по этим условиям выборки

Ну с праздниками я вас и сейчас поздравляю, а вот разраба немного сложнее выцепить) Напоминаю ему ежедневно об проблеме с магазином

Добрый день. Паладин может использовать одноручное оружие в танкоспеке. А значит, мы не можем сделать возврат, даже если вы не играете в этой специализации

Добрый день. Давайте по-честному, никто не принуждал покупать рисовку в тот самый момент. Проблем с тестом в момент покупок 08.01 в 9 утра я не наблюдаю, скидки так же стояли не последний день. Это был полностью ваш выбор приобретать итемы в тот самый момент и идти на эти условия. Я...

Добрый день. Учитывая вчерашнюю проблему с тестом я помогла человеку с ошибочной покупкой. Но у вас ситуация сложнее. 1) Буря с градом, на сколько я помню - это кастомное оружие, которое в любом случае нельзя вернуть, только если персонаж не может его использовать. Я думаю, это не ваш случай и...

Добрый день. У вас еще остались вопросы?

Добрый день. Мой коллега @Agis оформит вашу заявку

Добрый день. Я сделала вам возврат. На предметах слетела подпись разрешенных классов. Передала разработчикам, это иже исправляют. На сколько мне известно, ДХ может использовать только расовые : эльфов бездны, эльфов крови, ночнорожденных и ночных эльфов. Вы так же можете попробовать это на рилме...