Пропали донат вещи и голда

[Exlor]

Не заходил в игру очень давно , легион х100 на двух персах пропали донат вещи и голда , помогите
персы
маг кравди х100
дх Exlor x100

 

[Exlor]

также релики пропали в пухах

 

[Agis]

День добрый. Вы сменили пароль на аккаунте на сложный и не используемый на других проектах? Давайте начнём с этого.

 

[Ixiot]

Желательно на почте тоже сменить пароль.

 

[Exlor]

На почте пароль такой но я его не менял так как у меня почта гугл и там двухэтапная аутификация ее явно не смогли бы взломать ,на других проектах пароль использовал такой же но логины другие

 

[Exlor]

Может быть меня и не взломали просто сейчс заметил что у вас добавилось много серверов на легионе , может быть произошли какие то сбои и у меня тем самым пропали вещи , так как персонажей у меня около 20 на аккаунте и только у двоих персов донат вещи и голда пропали

 

[Devillish]

Добрый день. У нас не бывает сбоев, чтоб пропадал донат , да еще и на 2х персонажах. Так что смените все пароли и отпишитесь, что сделали это. Мой коллега не сможет подать на возврат вас, пока мы не будем уверены, что ваш аккаунт в безопасности

 

[Exlor]

Вечер добрый , пароли поменял
Логин от аккаунта вам нужен?

 

[Agis]

Вечер добрый , пароли поменял
Логин от аккаунта вам нужен?

Нет.

Как давно вы не заходили? Месяц -год? Примерно хотя бы

UPD: Мне нужно понять когда примерно действия ваши на аккаунте перестали быть вашими и стали чужими, чтобы иметь возможность подать на восстановление с учётом этой отсечки, чтобы не поменять лишнего.

 

[Agis]

Ответьте плз, я могу попытаться помочь, но нужна информация

 

[Exlor]

Извиняюсь за столь долгий ответ (работа) , около года не играл толком

 

[Exlor]

очень редко заходил , примерно раз в пол года заходил проверять аккаунт

 

[Agis]

очень редко заходил , примерно раз в пол года заходил проверять аккаунт

Нужен хотя бы год и месяц (в крайнем случае сезон года) когда вы видели, что с чаром всё в порядке. Ну например "Осень 2023" года или "Май 2022 года".

Мне нужно по донат логам от какой-то точки найти все операции которые надо отменить, и мне надо понять где эта точка.

 

[Exlor]

Это был точно 2023 год время года не могу вспомнить Ну думаю что скорее всего зима-весна

 

[Exlor]

Я нашел у себя на электронной почте квитанция о пополнения аккаунта , это был 2022 год Январь

 

[Exlor]

Я даже скриншот нашел что в январе 2022 года все было норм , даже ачивки есть

 

[Exlor]

в 2023 году я конечно скорее всего заходил но точно вспомнить не могу когда

 

[Exlor]

еще мне друг рассказал что в этом году на НГ давали бонусы в размере 1к , но у меня на аккаунте их не оказалось , хз может то что я очень долго отсутствовал поэтому может и не дали

 

[Agis]

еще мне друг рассказал что в этом году на НГ давали бонусы в размере 1к , но у меня на аккаунте их не оказалось , хз может то что я очень долго отсутствовал поэтому может и не дали

Если не было входов, то подарок не приходит.

Окей, по датам и году понял, нашёл что нужно. Подал заявку, в пределах 72 часов её рассмотрят и я отпишусь здесь

 

[Exlor]

Хорошо , буду ждать ответа