Все персонажи с аккаунта удалены

[Djuggernault]

Здравствуйте.
Буквально 15 минут назад были проблемы с интернетом, меня несколько раз подряд кисконектнуло и как только я релогнул интернет и снова зашел на аккаунт, на моей учетно записи не стало всех (8 шт) персонажей.
Я зашел в личный кабинет и увидел что все мои персонажи удалены (по времени в 17:01 по Мск).
доступ к аккаунту только у меня. в квартире я один, вход произведен с ноутбука который уже давно в моем пользовании

персонажи:
Луибетон
Ildocll
Wikedbitch
Геннадичч
Wickedbitch
Wiickedbitch
Djuggernaut
Найсмен (но почему то у этого персонажа показывается другая расса и ник Hilleta)

 

[kisluk]

Здравствуйте. все ваши чары на месте никто ничего не удалял.
Для того чтобы зайти, выполните следующие действия поочередно: зайдите в личный кабинет, исправьте персонажа, после чего там где вводите логин и пароль измените точку доступа. Далее в списке миров выберите ваш сервер с припиской "Прокси".

 

[Djuggernault]

Здравствуйте. все ваши чары на месте никто ничего не удалял.
Для того чтобы зайти, выполните следующие действия поочередно: зайдите в личный кабинет, исправьте персонажа, после чего там где вводите логин и пароль измените точку доступа. Далее в списке миров выберите ваш сервер с припиской "Прокси".

как это не удалены?
1й скриншот это в окне восстановления.
2й и 3й скриншот это в окне удаленные персонажи

так же в игру захожу под разными точками доступа и выбираю х100 мне предлагает создать нового персонажа

 

[kisluk]

Ну если удалены чары это удалить могли либо вы либо тот кому вы давали пароль, мы персонажей не удаляем и не восстанавливаем их. Есть функция стандартная восстановления ей и пользуйтесь. Ответственность за аккаунт игрока на игроке. Ответил в дискорд